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10-Plano de Testes de Usabilidade.md

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10-Plano de Testes de Usabilidade.md

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Plano de Testes de Usabilidade

Os testes de usabilidade permitem avaliar a qualidade da interface com o usuário da aplicação interativa.

Um plano de teste de usabilidade deverá conter:

Definição do(s) objetivo(s)

Antes de iniciar os testes, é essencial definir o que se deseja avaliar na usabilidade do sistema. Alguns exemplos de objetivos são:

  • Verificar se os usuários conseguem concluir tarefas essenciais sem dificuldades.
  • Identificar barreiras na navegação e interação com o sistema.
  • Avaliar a eficiência e a satisfação do usuário ao utilizar a interface.
  • Testar a acessibilidade para diferentes perfis de usuários.

Seleção dos participantes

Para garantir que o teste reflita o uso real do sistema, escolha participantes representativos do público-alvo.

Critérios para selecionar participantes:

  • Perfis variados (experientes e iniciantes no sistema).
  • Diferentes níveis de familiaridade com tecnologia.
  • Pessoas com necessidades especiais (se aplicável).

Quantidade recomendada: Mínimo: 5 participantes. Ideal: Entre 8 e 12 para maior diversidade.

Definição de cenários de teste

Os cenários representam tarefas reais que os usuários executam no sistema. Neste projeto, cada grupo deverá definir, no mínimo, CINCO cenários para a aplicação e cada cenário deve incluir:

  • Objetivo: O que será avaliado.
  • Contexto: A situação que leva o usuário a interagir com o sistema.
  • Tarefa: A ação que o usuário deve realizar.
  • Critério de sucesso: Como determinar se a tarefa foi concluída corretamente.

Exemplo: Cenário 1

Objetivo: Avaliar a facilidade e eficiência do usuário em pesquisar, adicionar um produto ao carrinho e finalizar a compra sem dificuldades.

Contexto: O usuário deseja comprar um notebook para uso pessoal. Para isso, ele deverá entrar no site www.compras.com.br para buscar opções disponíveis, comparar preços, adicionar o produto ao carrinho e finalizar a compra com pagamento via cartão de crédito.

Tarefa(s):

  • Acessar o site e localizar a barra de pesquisa.
  • Pesquisar por "notebook" e utilizar os filtros para refinar a busca (exemplo: marca, preço, processador).
  • Escolher um dos notebooks listados e acessar a página do produto.
  • Adicionar o produto ao carrinho.
  • Finalizar a compra, preenchendo os dados de pagamento e endereço de entrega.
  • Confirmar a transação e verificar a tela de pedido concluído.

Critério(s) de Sucesso(s):

  • O usuário consegue encontrar e filtrar os produtos sem dificuldades.
  • O produto é adicionado ao carrinho corretamente.
  • O usuário consegue preencher as informações de pagamento e entrega sem erros.
  • A compra é finalizada com sucesso, e o usuário visualiza a confirmação do pedido.
  • Todo o processo ocorre em menos de 5 minutos, sem necessidade de assistência.

Métodos de coleta de dados

Os dados coletados devem ajudar a entender a experiência dos usuários e os dados podem ser coletados por observação direta incluindo métricas quantitativas (quantidade de cliques, número de erros, tempo gasto para cada tarefa etc.), métricas qualitativas (dificuldades, comentários etc.) e questionários pós-teste (A interface foi fácil de entender? Você encontrou dificuldades em alguma etapa? O que poderia ser melhorado?)

Para cada voluntário do teste, é fundamental coletar e apresentar todos os dados/métricas previamente definidos, mas não se esqueça: atendendo à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), nenhum dado sensível, que permita identificar o voluntário, deverá ser apresentado).

As referências abaixo irão auxiliá-lo na geração do artefato "Plano de Testes de Usabilidade".

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